Cobranza end-to-end con ecosistema de agentes IA: recupera más con menor costo
Una solución de cobranza con IA escalable y adaptable que define tu estrategia, selecciona automáticamente la mejor oferta para cada cliente y orquesta todos tus canales en un solo sistema, gestionando de punta a punta tu proceso con agentes especializados que personalizan el contacto, conversan por voz o texto, analizan cada interacción y monitorean resultados en tiempo real, tanto en B2B como en B2C.
Prueba nuestro Agente de Voz con IA
RecuperaMAS es un ecosistema de agentes IA que orquesta tu cobranza de principio a fin. Prueba cómo nuestro agente de voz adapta cada conversación en tiempo real.
¿Por qué las gestiones de cobranza tradicionales y procesos aislados ya no funcionan?
La mayoría de las estrategias agrupan clientes en segmentos grandes y operan procesos aislados, limitando efectividad y encareciendo la operación. Sin IA hiperpersonalizada que orquesta todo el ciclo —optimizando no solo recuperación de deuda, sino minimizando provisiones al priorizar pagos que liberan más capital en tus resultados—, no aplicas la estrategia óptima para cada cliente en su momento exacto.
¿Las nuevas normativas están afectando tu contactabilidad y metas de recaudación?
¿El aumento en las provisiones por incobrables está presionando la rentabilidad del negocio?
¿Tus estrategias de cobranza están generando los resultados financieros esperados?
¿Tienes una forma efectiva de intervenir antes de que los clientes avancen a tramos de mora?
Transforma tus gestiones de cobranza con IA:
Más rápido, más eficiente, más inteligente
RecuperaMAS aplica Inteligencia Artificial para orquestar el proceso completo de cobranza —desde la estrategia hasta la ejecución y provisiones— con estrategias personalizadas uno a uno, todos los días. Así aumentarás la recaudación, optimizarás provisiones, mejorarás la eficiencia operativa y recuperarás el control total de tu cartera en mora.
Una solución con IA diseñada para cada etapa de tu proceso de cobranza
RecuperaMAS está compuesta por funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial que responden a los distintos desafíos del proceso de cobranza. Cada una cumple un rol específico, se adapta al contexto y necesidades de tu empresa, y está diseñada para generar impacto real en tus resultados.
Contacto inteligente
Prioriza a quién contactar, cuándo y el canal, con base a reglas de negocio y perfil del cliente.
Propuesta adecuada
Entrega ofertas y productos adecuados para cada cliente y alineados a tus objetivos de recaudación.
Interacción conversacional
Mantiene conversaciones automatizadas, empáticas y efectivas, por voz o por texto.
Análisis de conversaciones
Evalúa el contenido de las interacciones para ajustar mensajes, validar cumplimiento y detectar oportunidades.
Monitoreo y resultados
Mide el desempeño de cada funcionalidad en tiempo real. Toma decisiones basadas en datos y ajusta la estrategia en función de los resultados.
¿Cómo suena una llamada de cobranza con IA Generativa?
Descúbrelo aquí
Déjanos tus datos y experimenta en primera persona cómo suena una llamada personalizada realizada por nuestro Agente de voz especializado en Cobranza.
Información importante antes de recibir tu llamada de prueba
-El límite diario por teléfono celular es de 2 llamados.
Al usar esta demo, declaras que los datos ingresados son reales y corresponden a tu información personal. Cualquier uso indebido es de exclusiva responsabilidad del usuario.
¿Tuviste problemas con la demo? Puedes escribirle a Manuela, su correo es [email protected]
Escucha a nuestro Agente de
Voz con IA Generativa
Logra estos resultados optimizando las
gestiones de cobranza y maximizando la recaudación
Lo que dicen nuestros clientes
Victor Rojas
Gerente de Cobranza en Lider Bci
La solución RecuperaMAS ha permitido optimizar nuestros procesos de recuperación , logrando reducir el número de gestiones necesarias y mejorar la eficiencia en los contactos. Además, hemos visto un impacto positivo en la recuperación de montos y en la gestión de provisiones.
Rafael Escobar
Subgerente de Validación y Cobranza, Penta Financiero
Más que reemplazar funciones, (el agente de IA) nos ha permitido evolucionar el rol de los analistas, que hoy pueden concentrarse en los casos que realmente requieren criterio humano, capacidad de negociación y una gestión anticipada que genere mayor valor para el negocio
Rodrigo Farías
Subgerente de Cobranza, Grupo Nuestros Parques
Una de las principales ventajas es que el agente de IA logra una mayor contactabilidad, no por insistir más, sino por identificar el horario adecuado para contactar a cada cliente. A eso se suma la rapidez de gestión sobre la cartera: un agente humano puede tardar diez días en recorrer una cartera de mil clientes; hoy, con IA, podemos gestionarla desde el primer día, realizando esos mil llamados en una sola jornada.
¿Qué es RecuperaMas y cómo mejora la cobranza?
RecuperaMas es una solución basada en IA que optimiza gestiones de cobranza, generando recomendaciones personalizadas para cada cliente en tu cartera. Cada día, define la mejor acción de cobranza para maximizar la probabilidad de pago y reducir costos operativos. Luego, estas recomendaciones pueden ser ejecutadas por nuestro equipo de agentes virtuales o por tu propio equipo, ¡tú decides!
¿Cómo funciona el agente de voz con IA y cómo se integra?
El agente de voz con IA permite escalar la contactabilidad con llamadas automatizadas, simulando conversaciones humanas. Se puede configurar para contactar a los clientes en los momentos óptimos, según las estrategias definidas en el modelo.
¿Cuánto tiempo de datos necesito para que el modelo funcione?
El modelo requiere al menos 3 meses de historial de pagos y gestiones para generar recomendaciones precisas. Se puede utilizar hasta 9 meses, pero hemos comprobado que un mayor volumen de datos históricos no mejora significativamente los resultados del modelo.
¿Se puede armar un programa a medida?
Los agentes conversacionales con IA permiten ajustar dinámicamente la cantidad de recursos según la demanda real, algo imposible con un equipo humano fijo. En lugar de mantener una dotación constante durante todo el mes, los bots pueden activarse solo en los momentos de mayor efectividad y desactivarse en periodos de baja respuesta. Esto significa que las gestiones de cobranza se adaptan en tiempo real a los hábitos de pago y disponibilidad de los clientes, optimizando costos y maximizando los resultados sin desperdiciar recursos en horarios o días poco productivos.
¿Cómo se entregan las recomendaciones de cobranza?
Las recomendaciones diarias se generan para cada cliente y se pueden integrar a tus sistemas de cobranza a través de APIs, archivos personalizados o reportes automatizados. Nos acomodamos a tu realidad, dejándolos listos para que tu equipo o agencias las ejecuten.
¿Qué es Speech Analytics?
Es una tecnología que analiza automáticamente conversaciones de voz para extraer información clave. Utiliza IA para identificar patrones de comportamiento, emociones, objeciones comunes y oportunidades de mejora en las interacciones.
¿Puedo monitorear los resultados de las estrategias recomendadas?
Sí. RecuperaMas permite hacer un seguimiento de los resultados 100% online, analizando el desempeño de cada recomendación y ajustando estrategias según los datos más recientes.
¿Quieres comenzar a gestionar tus estrategias de cobranza de manera efectiva con Inteligencia Artificial?
Nuestra solución RecuperaMAS te permitirá obtener mejores resultados y disminuir tus costos operativos. Completa el formulario y uno de nuestros consultores se contactará contigo a la brevedad.